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Microsoft Dynamics 365 Remote Assist は、リモート コラボレーターが直面している問題を、Microsoft Teams または Dynamics 365 Remote Assist を使用して技術者が共同で解決できるようにすることで、移動時間とコストを削減します。技術者とリモート コラボレーターは、Mixed Reality の注釈を追加することで、コンテキストに応じた指示を提供できます。また、技術者は、組織の資産の画像やビデオをキャプチャおよび視覚化し、それらを Common Data Service に格納することもできます。

ユーザーは、ダウンロード時に 90 日間ライセンス不要の無料試用版にアクセスできます。あるいは、組織から提供される 30 日間の試用版ライセンスを使用できる場合もあります。また、技術者とリモート コラボレーターの両方は、無料版または有料版の Microsoft Teams が必要なことがあります。さらに、ハードウェアとライセンスに関する追加要件は、使用可能な機能やコンテンツにより異なります。 この試用期間が終了すると、技術者には有料版の Remote Assist ライセンスが必要になります。このライセンスには Microsoft Teams ライセンスと Common Data Service のキャパシティが含まれます。

機能*
• 1 対 1 またはグループのビデオ通話
• Microsoft Teams 会議をサポートします
• 空間に Mixed Reality の注釈を追加する
• 資産の画像やビデオをキャプチャして Common Data Service に保存する
• 通話中に空間の 2D 画像キャプチャに注釈を付ける
• テキスト チャットでメッセージ、通話中のスナップショット、およびファイルを送受信する
• 通話記録を介してセッション履歴をキャプチャする
• Microsoft Dynamics 365 Field Service の統合
• Remote Assist モバイルで通話中に共有された通話履歴、通話内スナップショット、ファイルを、関連する Field Service の作業指示書とリンクする機能
• リモート コラボレーターが Dynamics 365 Field Service モバイル アプリから Dynamics 365 Remote Assist モバイル アプリへの通話を開始する機能
• 拡張現実 (AR) をサポートしないモバイル デバイスでの利用可能性
• Microsoft Intune の承認済みクライアント アプリ一覧に含まれています

* このアプリの商用機能を使用して作業するには、Microsoft Dynamics 365 Remote Assist と Microsoft Teams の有料または無料サブスクリプションが必要です。会社のサブスクリプションや、アクセスできるサービスについて不明な場合は、http://aka.ms/GetRemoteAssist にアクセスして、Dynamics ソリューション エキスパートまたは IT 部門にお問い合わせください。

Remote Assist をダウンロードすることにより、ライセンス (aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense を参照) およびプライバシー条件 (aka.ms/privacy を参照) に同意したことになります。サポートまたはフィードバックについては、d365rafb@microsoft.com 宛てに電子メールでごお問い合わせください。

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